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phpMyFAQ構築事例 – ワコムFAQサイト

ワコム様 よくある質問集(FAQ)
電気設計CADのパイオニアであるワコム様の「ECAD dio」カスタマーサポートサイト内に製品契約ユーザー様向けの「ECAD dio FAQ」を構築しました。
phpMyFAQを利用し、デザイン性・検索性を重視した細かなカスタマイズを行っております。

利用ツール

phpMyFAQ
phpMyFAQ

ご依頼の概要

これまでのPDF版「よくある質問集(FAQ)」からWeb版「ECAD dio FAQ」へ移行にあたり以下の課題をいただきました。
・ユーザーおよびカスタマーサポートが検索しやすいサイト
・PDF版からのユーザーが違和感なくWeb版を利用いただけること
・カスタマーサポートサイトのデザインを踏襲すること
・管理者様が運用しやすい管理画面とすること
・納期が1ヶ月程度であること

phpMyFAQのカスタマイズ実績で解決!

検索性については、基本の機能を利用し、新着のFAQ・よくあるFAQ・関連のFAQなどphpMyFAQならではの機能を組み込みました。
不要機能の非表示対応など、細かなカスタマイズをおこなっています。またカスタマーサポートの方が社内で利用されるコードやコマンドも取り込み、検索性が高くなるようデータマイグレーションを行いました。

デザイン性については、既存のカスタマーサポートサイトのデザインを踏襲しつつもシンプルで検索しやすい構成としました。

これまでの豊富なカスタマイズ実績により、短納期での構築が可能となりました。

実装機能一例

・検索機能のカスタマイズ
・新着のFAQ、よくあるFAQ、関連のFAQの活用
・デザイン製作および組み込み
・データマイグレーション

今後展開の可能性

クライアント様でも簡単に運用可能にするための一括大量データアップロード機能の組み込みのご提案

phpMyFAQでのFAQサイト製作はイーツー・インフォにお任せください!

phpMyFAQは、FAQサイトとしての基本的な機能は備わっていますが、日本語に適したデザインテンプレートが少なく、また仕様上の制限やバグが数多くあります。これまでの実績を生かして、お客様の困った!をサポートさせていただきます。

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