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株式会社ワコムFAQサイト

ユーザ向けFAQサイトを構築させていただきました。

ご依頼の概要

電気設計CADのパイオニアであるワコム様の「ECAD dio」カスタマーサポートサイト内に製品契約ユーザー様向けの「ECAD dio FAQ」を構築しました。今回のご依頼では、これまでのPDF版「よくある質問集(FAQ)」からWeb版「ECAD dio FAQ」へ移行にあたり以下の課題をいただきました。
・ユーザーおよびカスタマーサポートが検索しやすいサイト
・PDF版からのユーザーが違和感なくWeb版を利用いただけること
・カスタマーサポートサイトのデザインを踏襲すること
・管理者様が運用しやすい管理画面とすること
・納期が1ヶ月程度しかないこと

phpMyFAQのカスタマイズ実績で解決

検索性については、基本の機能を利用し、新着のFAQ・よくあるFAQ・関連のFAQなどphpMyFAQならではの機能を組み込みました。またカスタマーサポートの方が社内で利用されるコードやコマンドも取り込み、検索性が高くなるようデータマイグレーションを行いました。デザインは、カスタマーサポートサイトのデザインを踏襲しつつもシンプルで検索しやすい構成としました。これまでの豊富なカスタマイズ実績により、短納期での構築が可能となりました。

今後展開として

一括で大量データをアップロードできる機能を組み込みクライアント様でも簡単に運用できるよう提案をしていきたいと考えています。

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詳細情報

クライアント: 株式会社ワコム 様
パッケージ: Question2Answer
開発言語: PHP / HTML / JavaScript / CSS
ミドルウェア: Apache / MySQL
ライブラリ: jQuery
担当: 要件定義 / 設計 / デザイン / システム開発 / テスト
動作環境: PC / タブレット / スマートフォン
サーバ環境: 専用サーバ

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